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CONDICIONES DE COMPRA DE PRODUCTOS GEODÉSICOS IGM A TRAVÉS DEL PORTAL WEB WWW.SIRGASCHILE.CL

I. Propiedad intelectual

A.	Titularidad de derechos de autor y normativa aplicable

Los derechos de propiedad intelectual sobre los productos geodésicos que usted podrá adquirir en este portal, pertenecen al Instituto Geográfico Militar de Chile y están debidamente protegidos por las normas de la Ley N.º 17.336 sobre propiedad intelectual y derechos de autor.
Normativa aplicable.

Sea cual sea el lugar desde donde se tenga acceso a esta página, se aplicará la legislación chilena respecto de los derechos de propiedad intelectual de las obras geodésicas incluidas en él.

Se hace presente que Chile es miembro de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI), organismo especializado perteneciente a Naciones Unidas, creado ante la necesidad de fomentar la protección de la propiedad intelectual en todo el mundo, lo que se ha traducido en varios tratados internacionales y en diversos programas y actividades que han impulsado la coordinación entre las legislaciones sobre la materia entre sus más de 180 estados miembros.

En relación a lo anterior, el artículo N.º 88 de la referida ley, que establece que “El Estado, los municipios, las corporaciones oficiales, las instituciones semifiscales o autónomas y las demás personas jurídicas estatales serán titulares del derecho de autor respecto de las obras producidas por sus funcionarios en el desempeño de sus cargos”.

Por su parte, el artículo 1º de la misma ley señala: “La presente ley protege los derechos que, por el solo hecho de la creación de la obra, adquieren los autores de las obras de la inteligencia en los dominios literarios, artísticos y científicos, cualquiera que sea su forma de expresión y los derechos conexos que ella determina”. “El derecho de autor comprende los derechos patrimonial y moral, que protegen el aprovechamiento, la paternidad y la integridad de la obra”.

B.	Limitaciones y excepciones al derecho de autor

En virtud de lo anterior, el IGM, tiene la facultad exclusiva de decidir sobre la divulgación parcial o total de las obras geodésicas que produce, derechos que reconoce las siguientes limitaciones y excepciones legales para el uso autorizado de coordenadas del IGM:

1.	El acceso lícito gratuito para beneficio de personas con discapacidad visual, auditiva o de otra clase que impidan el normal acceso a la obra, se lleva a cabo a través de un procedimiento o medio apropiado para superar la discapacidad y sin fines comerciales, debiendo señalarse en los ejemplares, expresamente, la circunstancia de ser realizados bajo esta excepción, indicando el artículo N.º  71 c de la Ley N.º 17.336 y la prohibición de su distribución y puesta a disposición, a cualquier título, de personas que no tengan la respectiva discapacidad.

2.	En las lecciones dictadas en instituciones de educación superior, colegios y escuelas, podrán ser anotadas o recogidas en cualquier forma por aquellos a quienes van dirigidas, pero no podrán ser publicadas, total o parcialmente, sin la autorización por escrito del IGM.

3.	Para ilustrar conferencias, discursos, alegatos judiciales y otras obras del mismo carácter que se pronuncian en público, reservándose el IGM el derecho de publicarlos en colección separada.

4.	Para uso en publicaciones destinadas a la educación, previa autorización por escrito del IGM.

5.	En general, se considerará lícito el uso (no la reproducción) dentro del núcleo familiar, en establecimientos educacionales, de beneficencia, bibliotecas, archivos y museos, siempre que esta utilización se efectúe sin fines de lucro.  En estos casos no se requerirá autorización del IGM ni pago de remuneración alguna, pero no se podrá separar de la obra, la identificación del titular de sus derechos de propiedad intelectual (Instituto Geográfico Militar).

C.	Licencias

Cualquier uso distinto a los enumerados precedentemente en virtud de los artículos N.º 5 y N.º 14 de la Ley N.º 15.284 requerirá el pago del precio que el IGM ha determinado por cada producto geodésico de este portal, cuya tarifa se fijará expresamente en el respectivo contrato, que autorizará al licenciatario para usar la(s) obra(s) que se incluya(n), según las cláusulas que se estipulen para la vigencia de la licencia.

D.	Advertencia
Cualquier reproducción digital o en formato papel de los productos geodésicos del IGM que no corresponda a las limitaciones y excepciones antes detalladas o a algún producto debidamente licenciado, constituirá una copia ilegal.

E.	Derechos de autor
En virtud de lo establecido en el inciso primero del artículo N.º 88 de la Ley N.º 17.336 de Propiedad Intelectual, el Instituto Geográfico Militar es el titular de los derechos de autor respecto de las obras producidas por sus funcionarios en el desempeño de sus cargos, por lo que, entre otras, las derivadas del cálculo de coordenadas geodésicas, planas y alturas, que, plasmadas en sus respectivos certificados, los que en cumplimiento a la referida norma, no podrán ser redistribuidas ni reproducidas para terceros por sus adquirientes directos, ni a título gratuito u oneroso, salvo que en virtud del inciso segundo del mismo artículo legal, el IGM lo autorice o las libere para que formen parte del patrimonio común, mediante una resolución suscrita por el director del IGM.

II. Condiciones de compra vía web

El objeto de las presentes condiciones generales de compra, es regular la comercialización y venta de los productos geodésicos a través del portal web www.sirgaschile.cl, estableciendo los derechos, obligaciones y compromisos adquiridos entre el cliente y el Instituto Geográfico Militar.

Las presentes condiciones generales se aplicarán exclusivamente a la venta de productos adquiridos por medio del sitio web del IGM (www.sirgaschile.cl) y la sala de venta del IGM.
No todos los productos y / o servicios que genera el IGM se comercializarán a través del sitio web.

A.	Cliente

Persona natural o jurídica que accede a un producto o servicio a partir de un pago.

Cabe señalar que se da por asumido que el cliente es mayor de edad y es el responsable del ingreso de los datos de registro, eximiendo al IGM de todo error en la razón social, dirección, RUT u otro antecedente.

B.	Precios

Los precios estarán disponibles directamente en el sitio web, en las correspondientes categorías y subcategorías de los productos, dando a conocer el valor comercial antes de formalizar y aceptar la compra.  Todo valor que se da a conocer por medio de este sitio web del IGM (www.sirgaschile.cl) se encuentra con el Impuesto al Valor Agregado (IVA) incluido.
Los precios de los productos y/o servicios indicados en el sitio web del IGM (www.sirgaschile.cl) son los mismos que los precios cobrados por otros medios de venta (Sala de Ventas IGM, transferencia, depósitos o correo electrónico). En caso de que el valor del producto y/o servicio sea mayor al cobrado en la Sala de Ventas IGM, este será considerado como un error, siendo informado oportunamente al cliente a través de los datos de contacto ingresados al momento de registrarse.

C.	Productos digitales mediante descarga

1.	Certificado de coordenadas Geodésicas, Planas y Alturas:

-	Certificado de coordenadas Geodésicas, Planas y Alturas de Estaciones de Referencia de Operación Continua perteneciente a la Red Geodésica Nacional SIRGAS Chile Época 2021.0. Disponible en formato PDF.

D.	Formatos

Los formatos digitales disponibles mediante el sistema de ventas por descarga corresponden al formato PDF.

E.	De las obligaciones del cliente

Para toda adquisición de un Certificado de coordenadas Geodésicas, Planas y Alturas de CORS pertenecientes a la Red Geodésica Nacional SIRGAS Chile, el cliente deberá cerciorarse de la disponibilidad de la observación requerida para sus trabajos, a través del Visor de CORS pertenecientes al Marco de Referencia Geodésico Oficial de Chile (época 2021.0) disponible en la página www.sirgaschile.cl/rgn-horizontal/

F.	Forma de pago

Para el pago de los productos y/o servicios adquiridos por medio del sitio web IGM (www.sirgaschile.cl), se cuenta con el servicio WebPAY de la empresa TRANSBANK.
Al momento de realizar una compra, el sistema (portal) generará una orden de compra interna por cada compra que se realice y se dará por aprobada una vez que la transacción se haga efectiva, para ello, la aceptación y aprobación de las transacciones serán validadas por medio de TRANSBANK.
Aquellas órdenes de compra que se generen a través del portal IGM y que no hayan sido pagadas dentro de las 24 horas siguientes, serán eliminadas automáticamente del registro.
En caso de presentar algún tipo de problemas de cobro o anomalías en la compra de los productos, el cliente deberá comunicarlo al correo electrónico ventas@igm.cl o al teléfono (+56) 224109311, indicando lo sucedido, con la finalidad de que personal IGM entregue la atención necesaria y oportuna para mejorar el servicio prestado.

G.	Plazo de entrega

Para toda adquisición de un Certificado de coordenadas Geodésicas, Planas y Alturas de CORS pertenecientes a la Red Geodésica Nacional SIRGAS Chile que se encuentren activos o disponibles en el sitio web IGM (www.sirgaschile.cl), la entrega del material se realizará a través de descarga en línea (on-line), mediante un link de descarga o accediendo al archivo en la sección de compras realizadas y, por ende, el plazo de entrega corresponderá al tiempo de descarga y a la velocidad del servicio de internet contratado por el cliente.

H.	Anulación de órdenes de compra (vía web)

El cliente tiene la posibilidad de dejar sin efecto, anular o eliminar cualquier orden de compra que se genere, antes de la formalización (pago) a través de la WebPay.  Aquellas órdenes de compra que se encuentren a la espera de pago estarán activas sólo por 24 horas y posterior a ese tiempo serán eliminadas automáticamente del registro.

I.	Cambio de productos

El IGM solo aceptará y realizará los cambios por las siguientes causales:
-	Cuando el producto entregado sea distinto al que el cliente señaló al formalizar la compra.

En caso de que el cliente requiera cambio de producto digital en cualquiera de sus formatos, y la razón sea diferente a la señalada anteriormente, este no será aceptado, ya que toda la información (imagen del producto y características generales) es indicada antes que de este efectúe la compra y el respectivo pago del producto, por lo que el IGM se exime de responsabilidad ante este tipo de errores.

J.	Reembolsos

En caso de que el cliente requiera un reembolso por una compra equivocada, este no será efectuado, ya que toda la información (características generales y disponibilidad de la observación) es indicada al cliente antes de que este efectúe la compra y el respectivo pago del producto, por lo que el IGM se exime de responsabilidad ante este tipo de error.

K.	Garantía

Todos los productos tienen un plazo legal de garantía técnica de 6 meses. 
Esta garantía no cubre el uso inadecuado de los productos.
Tampoco procederá al cambio de un Certificado de coordenadas Geodésicas, Planas y Alturas cuando esta corresponda a la que el cliente manifestó al formalizar su compra.

L.	Registro de clientes y/o error de comunicación

En caso de que se presenten anomalías al momento de efectuar el registro de un cliente o en el proceso de compra, no serán de responsabilidad del IGM las siguientes situaciones:
-	Por fallas reiteradas en la comunicación asociadas a la prestación del servicio de internet, lo que podría resultar en registros y/o transacciones incompletas.
-	Por fallas reiteradas en la comunicación asociadas a la prestación del servicio de internet, lo que podría resultar en errores y retrasos en los procesos de compra, tanto en las etapas de aceptación, de aprobación o entrega de información al cliente. 
-	Por registros incompletos (razón social, nombres o direcciones) que no permitan un proceso normal.

M.	Sugerencias y reclamos

En caso de que algún cliente necesite realizar una sugerencia o reclamo, el IGM cuenta con varios medios de comunicación para ello:
-	 Sala de Ventas, Calle Dieciocho N.º 369, Santiago Centro
(+56) 22410 94 21 
marketing@igm.cl
ventas@igm.cl

-	Formulario web de contacto página www.sirgaschile.cl

N.	Conformidad con las condiciones generales
El cliente declara haber leído, entendido y aceptado las presentes condiciones generales de compra VÍA WEB en toda su extensión.

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